A CASAN (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) ampliou os canais de atendimento ao consumidor com a disponibilização de serviços pelo WhatsApp. A novidade garante mais rapidez e praticidade para os clientes, que agora podem resolver diversas demandas sem precisar recorrer ao telefone 0800.
O canal, acessível pelo número (48) 3279-9100, permite que os clientes informem falta de água, consultem protocolos, comuniquem a conclusão do abrigo padrão para ligação de água, verifiquem débitos com emissão da segunda via e recebam o código Pix para pagamento.
Segundo a chefe da Divisão de Relacionamento da Companhia, Fernanda Vieira de Souza, o novo recurso representa um avanço importante: “O autoatendimento por WhatsApp é uma facilidade. Sabemos que nos canais de atendimento por ligação às vezes há um fluxo maior de chamadas e o consumidor precisa esperar. Já no WhatsApp, o protocolo de falta de água, por exemplo, é muito rápido.”
Além do WhatsApp, os consumidores também podem utilizar o aplicativo da CASAN, que oferece a possibilidade de reportar vazamentos, avisar sobre falta de água, consultar protocolo, emitir segunda via de fatura entre outras opções.
