O Procon de São José fez uma análise de 2024 para entender quais setores mais receberam reclamações dos consumidores. Segundo a diretora do Procon, Clarice Fatima da Costa, essas informações são fundamentais para direcionar as ações de fiscalização e melhorar o atendimento ao público, com o objetivo de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Até agora, foram registradas 8.514 queixas desde o início do ano. O setor de cartão de crédito ocupa o primeiro lugar nas reclamações, com queixas relacionadas a cobranças indevidas, dificuldades para cancelamento, renegociações de dívidas e aumentos não autorizados de limite de crédito.
Em segundo lugar, estão os veículos usados, com reclamações sobre defeitos ocultos, problemas de garantia e documentação irregular. O terceiro lugar é ocupado pelos serviços de internet, onde as principais queixas envolvem instabilidade de conexão, falhas no cumprimento das ofertas e insatisfação com o atendimento ao cliente.
Outros setores com queixas significativas incluem empréstimos consignados, energia elétrica, móveis e colchões, telefonia, contas correntes e de poupança, pacotes de serviços e financiamentos.
Clarice enfatiza: “Nosso trabalho é garantir que o consumidor seja tratado com respeito e tenha seus direitos assegurados. Com esses dados em mãos, vamos intensificar nossas ações para solucionar os problemas que mais afetam a população de São José.”
Confira a lista de setores com mais queixas:
- Cartão de crédito
- Veículos usados
- Serviços de internet
- Empréstimos consignados
- Energia elétrica, água e esgoto
- Móveis e colchões
- Telefonia
- Conta corrente e poupança
- Pacotes de serviços
- Financiamentos
