Dia dos Pais está se aproximando, e com ele surge a busca por presentes especiais para expressar carinho e gratidão. Celebrado neste domingo (13), o comércio durante esse período investe em promoções, opções e sugestões para atrair a atenção dos consumidores. A fim de auxiliar nessa busca, o órgão de proteção e defesa do Consumidor – Procon Municipal de São José oferece orientações valiosas para assegurar uma compra consciente e, assim, evitar problemas futuros.
A diretora do Procon, Clarice Fátima da Costa, explica que nos dias 31 de julho e 1 de agosto foi feito uma pesquisa de preços no comércio de São José. De acordo com ela, as principais sugestões aos consumidores é que evitem compras de última hora. “Planejar antecipadamente permite tomar decisões mais ponderadas e ter maior variedade de opções disponíveis”, pondera.
“Pesquisar antes de comprar, comparando valores de diferentes lojas, é o passo mais recomendado neste momento”, reforça a diretora. “Descontos e promoções são atrativos, mas assegure-se de que sejam reais. Mantenha-se atento a possíveis práticas enganosas, como aumentar os preços antes de aplicar o desconto. É fácil ser envolvido pelo entusiasmo, mas evite compras impulsivas. Uma pausa para reflexão antes de concluir a compra pode evitar arrependimentos futuros”, acrescentou.
Durante a pesquisa realizada pelo órgão, foram inspecionados 20 estabelecimentos comerciais. Além disso, o Procon conduziu uma campanha de orientação aos comerciantes, instruindo-os a manter um exemplar do Código de Defesa do Consumidor em local visível e de fácil acesso, exibir preços na vitrine, e tomar outras medidas.
Clarice destaca que os resultados da pesquisa revelaram que existe uma significativa variação de preços entre os diferentes estabelecimentos. Segundo ela, “essa pesquisa é de suma importância, tornando a busca por preços mais acessíveis uma tarefa mais simples para o consumidor. Além disso, é aconselhável que o consumidor saia de casa já ciente do presente que pretende adquirir.”
Ela também lembra que, como se trata de um presente, pode haver a necessidade de troca do produto. “Certifique-se de entender a política de trocas e devoluções da loja antes de efetuar a compra. Isso é especialmente relevante caso o presente não atenda às expectativas do destinatário”.
A exigência da nota fiscal e a conservação do documento que comprova a compra são fundamentais, pois servirão de respaldo em caso de qualquer problema relacionado à relação de consumo. “Na compra em loja física, a loja não é obrigada a realizar troca do produto, a menos que haja um defeito. Os fornecedores sempre buscam fidelizar os clientes, então é importante solicitar, no momento da compra, informações sobre a política de troca por parte do fornecedor”, orienta.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece dois prazos para que o consumidor faça sua reclamação: 30 dias para produtos e serviços não duráveis (como calçados, roupas, bolsas etc.) e 90 dias para produtos e serviços duráveis (como eletrodomésticos, veículos, máquinas, equipamentos eletrônicos etc.).
Se optar por fazer a compra online, visando evitar filas e aglomerações, e permanecer na segurança de sua casa, verifique no site da empresa selos como “Internet Segura” e “Site Seguro”, além de observar se o navegador de internet exibe o ícone de um cadeado na parte superior esquerda. Verifique também se a loja online fornece informações como CNPJ, telefone e endereço.
Para mais esclarecimentos, os consumidores podem entrar em contato com o Procon através do WhatsApp (48) 98477-7790 (somente mensagem de texto), pelo telefone (48) 3288-4393 ou buscar atendimento presencial na Av. Acioni Souza Filho, 2114, Beira Mar de São José, ao lado do Centro Multiuso, das 12h às 18h.
