Na quinta-feira, 7, as unidades do Centro e do Continente do Pró-Cidadão passaram a oferecer atendimento presencial do Balcão Gov.br. O serviço tem como objetivo auxiliar a população no acesso e na utilização dos serviços digitais do Governo Federal, principalmente pessoas com pouca familiaridade com tecnologia.
O atendimento inclui orientação para acesso ao portal, criação e recuperação de contas, validação de identidade e apoio na utilização de serviços digitais. Entre os serviços disponíveis estão auxílio para emissão de documentos, realização de agendamentos, orientações sobre aplicativos oficiais do governo e suporte básico para dificuldades de acesso e navegação.
O Balcão Gov.br também busca fortalecer a inclusão digital, auxiliando idosos e cidadãos com dificuldades no uso da internet, além de orientar sobre os níveis de segurança da conta, classificados como Bronze, Prata e Ouro.
“Esse atendimento é uma ferramenta importante para aproximar a população dos serviços públicos digitais. Muitas pessoas ainda encontram dificuldades para acessar plataformas e realizar procedimentos online, esse suporte garante mais acessibilidade, inclusão e autonomia para os cidadãos”, destaca o subsecretário de Atendimento ao Cidadão, Eduardo de Sá Ferreira.
