Em pouco mais de seis meses, o Tele Saúde de São José já ultrapassou a marca de 24 mil atendimentos. Criado pela Prefeitura em março deste ano, o serviço vem ampliando o acesso da população à saúde, com atendimento digital 24 horas por dia, sete dias por semana, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade de saúde.
O Tele Saúde oferece orientação de enfermagem, avaliação médica, teleconsultas, renovação de receitas e encaminhamento para atendimento presencial quando a avaliação física é necessária. A proposta é dar mais agilidade para situações que podem ser resolvidas remotamente e, ao mesmo tempo, contribuir para organizar o fluxo nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs).
Para a secretária municipal de Saúde, Sinara Simioni, o resultado demonstra que a tecnologia pode ser uma aliada importante na organização da rede e na ampliação do acesso aos serviços.
“Esses mais de 24 mil atendimentos mostram que o Tele Saúde já faz parte da rotina de muitos moradores de São José. É uma ferramenta que aproxima o cidadão do serviço de saúde, oferece mais agilidade e também ajuda a organizar o fluxo da nossa rede. Muitas situações podem ser resolvidas de forma segura e rápida pelo atendimento digital, enquanto os casos que precisam de avaliação presencial são encaminhados para a unidade adequada.”
Desde o início da operação, o serviço já vinha registrando forte adesão. Em apenas um mês, foram mais de 4,5 mil atendimentos, sendo 2.328 teleconsultas. A plataforma também registrou procura significativa para renovação de receitas, uma das possibilidades oferecidas pelo atendimento digital.
O prefeito Orvino Coelho de Ávila destaca que a iniciativa acompanha o crescimento do município e busca oferecer novas alternativas para que a população tenha acesso aos serviços públicos.
“São José cresce e a saúde precisa acompanhar esse crescimento. O Tele Saúde é uma forma de levar o atendimento até o cidadão, com mais comodidade e agilidade. Quando conseguimos resolver uma demanda sem que a pessoa precise sair de casa, estamos facilitando a vida do morador e, ao mesmo tempo, ajudando a melhorar o funcionamento de toda a rede.”
Mais facilidade para quem precisa de acompanhamento contínuo
Entre os moradores que já utilizam o serviço está Rafaela de Souza Silva, que faz acompanhamento contínuo e utiliza medicamentos de controle especial. Para ela, poder contar com o atendimento digital tornou mais simples uma rotina que antes exigia deslocamentos.
“Para quem já faz um acompanhamento contínuo, ficou muito mais fácil. Muitas vezes a gente só precisa renovar a receita e não precisa passar por todo aquele deslocamento. Com o Tele Saúde, consigo atendimento de forma rápida e resolvo o que preciso sem precisar sair de casa. É uma facilidade que faz diferença na rotina.”
A possibilidade de atendimento remoto para demandas como renovação de receitas está entre os serviços que ajudaram a consolidar o Tele Saúde como uma nova porta de acesso à rede municipal. Em levantamento divulgado pela Prefeitura, o serviço já havia registrado centenas de renovações de receitas nas primeiras semanas de funcionamento.
Como funciona
O Tele Saúde de São José está disponível gratuitamente 24 horas por dia, todos os dias da semana. O atendimento pode ser acessado pelo telefone e WhatsApp 0800 888-4516 ou pelo aplicativo Saúde24h. A diretora de Atenção Primária de São José, Scheila Monteiro Evaristo enfatiza que no caso do aplicativo Saúde24h o paciente necessita estar com o Cadastro Nacional do SUS atualizado como residente do município de São José.
O serviço não substitui o atendimento presencial. Quando o caso exige avaliação física ou outro tipo de cuidado, o paciente é orientado e encaminhado para a rede municipal. A proposta é complementar os serviços já existentes e ampliar as possibilidades de acesso à saúde para a população.
