O MultiHospital de Florianópolis celebra na próxima terça-feira (20), a conquista dos selos de acreditação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) e da Agência de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), duas metodologias reconhecidas nacional e internacionalmente pela avaliação da qualidade e segurança na assistência em saúde. A cerimônia de entrega dos certificados será realizada no Auditório da Escola de Saúde Pública, localizado no próprio complexo, às 9h30 e contará com a presença de autoridades estaduais e municipais.
Primeiro hospital público municipal da Capital, o MultiHospital integra uma rede de serviços públicos que inclui Hospital Dia, UPA 24h, Polícia Científica, Espaço Acolher, CAPS 24h e Ótica Pública Municipal. O processo de acreditação em qualidade hospitalar teve início com a atualização dos documentos institucionais, revisão de fluxos assistenciais e administrativos, definição de rotinas e o fortalecimento da cultura da qualidade em todo o complexo e o objetivo é a consolidação do equipamento de saúde como referência nacional no atendimento pelo SUS. O espaço é gerido pela Irmandade Santa Casa de Misericórdia de São Bernardo do Campo como Organização Social de Saúde (OSS).
Em maio de 2025, o local passou por uma auditoria diagnóstica que identificou pontos fortes da instituição e oportunidades de melhoria. A partir desse diagnóstico, foi iniciado o processo educacional da ACSA, com aprofundamento dos padrões exigidos. No mês de novembro, foi a vez da submissão à auditoria oficial da metodologia ONA, que resultou na recomendação para a concessão do Selo ONA – Nível 1, que atesta o atendimento aos critérios de segurança do paciente e organização dos processos assistenciais.
“Mais do que um reconhecimento institucional, a entrega dos selos ONA e ACSA simboliza uma trajetória construída com foco em excelência, governança, segurança do paciente e compromisso permanente com a qualidade do cuidado em saúde, ampliando o acesso da população de Florianópolis a serviços cada vez mais qualificados. Não é exagero dizer que o Multihospital elevou a régua e transformou o atendimento em saúde na nossa cidade, zerando filas, reduzindo espera para exames e tornando-se um local de referência para os moradores”, destaca o secretário de Saúde, Almir Gentil.
Excelência em serviços
A conquista dos certificados é resultado de um trabalho coletivo e contínuo, que reflete diretamente nos indicadores assistenciais do complexo. Em um ano e meio de funcionamento, O MultiHospital já contabiliza mais de 511 mil atendimentos, 400 mil exames realizados, 103 mil consultas e 6.900 cirurgias. O local recebeu um tomógrafo, iniciou a realização de cirurgias de catarata, varizes, laqueadura e vasectomia na rede municipal e promoveu a entrega de quase 22 mil óculos gratuitos à população.
Além disso, foram zeradas as filas para exames de raio-x adulto e pediátrico, mamografia diagnóstica, reumatologia e colposcopia e houve redução de 50% no tempo de espera para exames laboratoriais. Nas consultas especializadas, a diminuição das filas foi expressiva, com destaque para a oftalmologia, que registrou queda de até 90%, seguida por reumatologia (82%) e endoscopia (80%). O Espaço Acolher Floripa também se destaca, com mais de 4 mil e 900 atendimentos realizados em um ano a pessoas em situação de violência, reforçando a atuação integrada da rede de proteção.
Serviço
Evento: Cerimônia de Entrega dos Selos de Acreditação ONA e ACSA
Data: 20 de janeiro de 2026, às 9h30
Local: Auditório da Escola de Saúde Pública, localizado no MultiHospital de Florianópolis
Endereço: Av. Dep. Diomício Freitas, 3393 – Carianos
